Regulamin

§1 Definicje

• Usługodawca — podmiot prowadzący platformę Noxify, dostępną pod adresem noxify.pl.
• Usługobiorca / Klient — osoba prawna lub fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawarła umowę z Usługodawcą poprzez rejestrację konta i akceptację Regulaminu.
• Platforma — oprogramowanie SaaS Noxify dostępne przez przeglądarkę internetową, służące do zarządzania zgłoszeniami serwisowymi.
• Organizacja — wyodrębniony w Platformie podmiot Klienta, w ramach którego działają jego użytkownicy i są przechowywane jego dane.
• Użytkownik — osoba fizyczna posiadająca konto w Platformie, działająca w imieniu Klienta.
• Plan — wybrany przez Klienta pakiet subskrypcyjny określający zakres dostępnych funkcji i limity.

§2 Zakres usługi

Noxify świadczy usługę dostępu do Platformy w modelu SaaS (Software as a Service). W ramach usługi Klient otrzymuje:

• dostęp do panelu administracyjnego zarządzania zgłoszeniami serwisowymi,
• możliwość tworzenia kont Użytkowników w ramach zakupionego Planu,
• przechowywanie danych zgłoszeń, lokalizacji i urządzeń,
• generowanie raportów i statystyk,
• wysyłkę powiadomień e-mail związanych z obsługą zgłoszeń.

Usługodawca zastrzega prawo do rozwijania Platformy i wprowadzania nowych funkcjonalności. Zmiany niepogarszające warunków świadczenia usługi nie wymagają odrębnego powiadomienia.

§3 Rejestracja i konto

Korzystanie z Platformy wymaga założenia konta. Rejestrując się, Klient:

• potwierdza, że podane dane są prawdziwe i aktualne,
• akceptuje niniejszy Regulamin i Politykę prywatności,
• zobowiązuje się do zachowania poufności danych dostępowych i niezwłocznego powiadomienia Usługodawcy o nieautoryzowanym dostępie do konta.

Jedno konto odpowiada jednej Organizacji. Klient może tworzyć wiele Użytkowników w ramach swojej Organizacji, zgodnie z limitami wybranego Planu. Klient jest odpowiedzialny za działania wszystkich Użytkowników w jego Organizacji.

Usługodawca może odmówić rejestracji lub zablokować konto, które narusza Regulamin lub przepisy prawa.

§4 Płatności i plany

Platforma jest dostępna w różnych Planach subskrypcyjnych (m.in. darmowy okres próbny oraz plany płatne). Aktualne ceny i zakresy Planów dostępne są na stronie serwis.noxify.pl/cennik.

• Płatności za plany płatne są pobierane z góry za wybrany okres rozliczeniowy (miesięczny lub roczny).
• Faktury VAT są wystawiane i udostępniane w panelu Klienta w ciągu 7 dni od płatności.
• Brak płatności w terminie skutkuje automatycznym obniżeniem konta do planu darmowego lub jego zawieszeniem, po uprzednim powiadomieniu e-mailowym.
• Zwroty za niewykorzystany okres subskrypcji są rozpatrywane indywidualnie na wniosek przesłany na adres kontakt@noxify.pl w ciągu 14 dni od płatności.

§5 Odpowiedzialność

Usługodawca dokłada starań, aby Platforma była dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Nie gwarantuje jednak nieprzerwanej dostępności i nie ponosi odpowiedzialności za przerwy wynikające z:

• awarii infrastruktury zewnętrznych dostawców (Supabase, dostawcy sieci),
• planowanych prac konserwacyjnych (o których Klienci są informowani z wyprzedzeniem),
• okoliczności siły wyższej.

Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody poniesione przez Klienta jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Klienta za ostatnie 3 miesiące świadczenia usługi.

Klient jest wyłącznie odpowiedzialny za treść danych wprowadzanych do Platformy oraz za zgodność ich przetwarzania z przepisami prawa (w tym RODO) w relacji do swoich pracowników i klientów końcowych.

§6 Rozwiązanie umowy

Klient może rozwiązać umowę w dowolnym momencie poprzez usunięcie konta w ustawieniach Platformy lub wysyłając żądanie na adres kontakt@noxify.pl. Umowa wygasa z końcem opłaconego okresu rozliczeniowego.

Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:

• rażącego naruszenia postanowień Regulaminu,
• działań na szkodę innych Klientów lub infrastruktury Platformy,
• używania Platformy do celów niezgodnych z prawem.

Eksport danych osobowych jest możliwy wyłącznie przed usunięciem konta. Z chwilą usunięcia konta dane są nieodwracalnie usuwane. Wyjątek stanowią dane wymagane przez przepisy prawa (np. rachunkowe), które są przechowywane przez okres wymagany przepisami.

§7 Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z umowy lub z nią związane strony będą się starały rozwiązać polubownie. W razie braku porozumienia spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy — Sąd Rejonowy we Wrocławiu lub Sąd Okręgowy we Wrocławiu, stosownie do wartości przedmiotu sporu.

§8 Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu. O zmianie Klienci są informowani drogą e-mailową na co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie.

Brak sprzeciwu w tym terminie uznaje się za akceptację nowego Regulaminu. Klient, który nie akceptuje zmian, ma prawo rozwiązać umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmian w życie.

Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna pod adresem serwis.noxify.pl/regulamin.